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携号转网试运行 “执行难”问题仍待破解

  从10日开始,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段,十年携号转网试点工作收效不明显,根本问题在于运营商难以割舍既得利益,携号转网必然导致用户流失,如果解决不了利益这块心病,可以预见携号转网落实仍会遇到执行难题;近年来移动电信市场的诸多新政,初衷正是让消费者有更多选择自由,促进市场良性竞争,倒逼运营商将竞争重点转向业务服务。让“携号转网”真正落到实处,就要进一步打破垄断,提升用户的消费体验。 …【详细】

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携号转网试运行 正式服务进入倒计时

  11月11日,工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知,《通知》规定,电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网服务。   文件还规定电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有九项行为。   11月10日,三大运营商“携号转网”服务正式进入试运行阶段,距离用户无需改变原有手机号码即可更换运营 …【详细】

“携号转网”应破除哪些“隐形门槛”

  从10日开始,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。11日,工信部印发的《携号转网服务管理规定》要求,电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。 须消除“可能的风险和损失”   最新印发的《携号转网服务管理规定》第九条则规定,电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,9种行为是明确禁止的,包括无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供 …【详细】

携号转网游戏规则待完善

  近日,三家电信运营商携号转网系统将同时上线试运行。   11月30日前,一直采取分区域逐步开放策略的携号转网业务将在全国铺开。工业和信息化部印发幷将于12月1日施行的《携号转网管理规定》(以下简称《管理规定》),为电信运营商划出了服务红线。   作为一项惠民服务举措,携号转网业务的规则说起来简单:投奔新电信运营商的用户,原号码保留;用户转出的电信运营商不得拒绝、不得强留用户的离去。 …【详细】

携号转网试运行开启 运营商亟待查漏补缺

  历经十年试点,携号转网新规终于落地。11月11日,工信部印发《携号转网服务管理规定》(以下简称《规定》)。携号转网的相关系统已于11月10日上线试运行,11月底正式覆盖全国,而《规定》将为携号转网的顺利实施保驾护航。《规定》明确了电信业务经营者在提供携号转网服务过程中不得出现的九类行为。业内人士表示,《规定》的落地为运营商的携号转网竞争提供了一个公平竞争的平台,将促使三大运营商不断提升服务。 …【详细】

携号转网“说走就走”仍有功课要做

  11日开始,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。有记者以用户身份体验携号转网流程,中国电信北京客服回复称:“您的号码满足携转条件,请携带有效身份证前往拟携入运营企业当地营业厅办理。”中国联通北京客服人员也介绍说,可以办理携号转网服务。而中国移动北京客服人员则表示,目前正在试运行。   国务院常务会议此前确定11月底前在全国全面实施“携号转网”,要求深入做好准备工作,严查擅自增加办理 …【详细】

携号转网,别给用户挖坑设障

  11月11日,工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》。下月1日起,公众期待已久的携号转网终于可以正式施行。曾经彼此之间壁垒森严的移动、联通和电信三巨头,如今要放在一个锅里,让消费者来搅一搅稀稠、点一点斤两了。   按理说,只要符合规定中的条款,携号转网应该是自主且自由的。但据本报昨日的调查报道,一些运营商还是会在套餐合同中埋下“暗扣”,以隐晦的方式试图阻止用户转投别家。比如某免费宽 …【详细】

别给“携号转网”设关卡

  11月11日,工信部印发《携号转网服务管理规定》。规定要求,电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;用户提出携号转网申请后,经营者不得采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量。   在来自工信部的正式管理规定落定之前,各项准备工作已经在紧锣密鼓的推进之中。中国移动、中国联通、中国电信三家电信运营商在上海已完成“携号转网” …【详细】

手机销号,话费退款不能任性

  长春市民韩先生注销手机号后,申请退回3500元余额,却被告知“只有在移动柜台现金缴费才能退现”。长春市消费者协会介入后,几番努力,经过长达4个月的艰辛维权,韩先生才得到退款。同是长春市民的张女士在今年9月也向该市消协投诉了类似事情。   按理说,给自己手机账户充值,钱没用完,注销号码后申请退款理所应当,可为何韩先生、张女士却为此事几经周折?在当地消协介入后,两起投诉均得到解决,余款也已退 …【详细】

“话费退余额难”打了谁的脸

  随着互联网金融和智能手机的普及,第三方支付已成为常态,人们通过手机就可以预充手机话费。然而,据报道,在某些地方却存在手机话费“缴费容易退费难”的潜规则。按照有些通信公司的说法,客户只有通过柜台现金缴费充值的费用,才能办理退款;而通过第三方平台缴费的,则无法办理退款。   “话费退余额难”现象,在很大程度上是某些通信公司基于自身利益考量后的选择。通过第三方平台缴话费,消费者可能购买的是促销 …【详细】

携号转网:多一点真诚,少一点套路

  根据工信部网站消息,按照“携号转网”全国推广工作进度安排,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统已于11月10日起上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,进一步完善系统功能和改进用户体验,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做 …【详细】

携号转网须消除“可能的风险和损失”

  从10日开始,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。11日,工信部印发的《携号转网服务管理规定》要求,电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。   携号转网是尊重消费者选择权、促进市场竞争的公认的好政策。过去,由于制度、技术等方面的原因,携号转网在部分地方试点的效果有限。今年国务院《政府工作报告》提出了在全国实行携号转网的要求,如 …【详细】

携号转网应成“新老同权”助推器

  携号转网目前已在全国试运行,幷将于11月底正式施行。工信部已于11日印发《携号转网服务管理规定》,特别提出电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户,严格落实电话用户实名登记有关规定,幷确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。   在“双十一”这个特殊的日子里,《携号转网服务管理规定》的发布,无疑是一份沉甸甸的节日礼物。据工信部介绍,全国“携号转网”系统已于11月10日起上线 …【详细】

电信行业应凸显普遍服务的公共属性

  对于还在犹豫要不要携号转网的消费者来说,工信部日前印发《携号转网服务管理规定》(以下简称《规定》)无疑是一个好消息。其“好”主要体现在,《规定》明确提出电信业务经营者不得出现9类行为,以影响用户办理携号转网业务。如果《规定》于12月1日落地施行,电信运营商都能依规行事,携号转网顺畅无阻,不光消费者高兴,对于电信行业未来发展也是件好事。   好事多磨。提议电信运营商提供便捷携号转网服务的呼 …【详细】

携号转网的最大赢家是用户

  自2010年11月启动试点,历时9年,携号转网终于将在11月底正式覆盖全国。   11月11日,正当全国网民沉浸在“买、买、买”的狂欢中,工信部印发《携号转网服务管理规定》明确了“携号转网”的服务办理条件、业务流程、服务规范等内容,严禁无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务,对全面推进携号转网给出明确的指引。   据工信部统计数据显示,自今年2月以来,全国成功携号转网用户 …【详细】

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